Politique de Confidentialité
Politique de Confidentialité
Préambule
Cette Politique de Confidentialité décrit comment l'entreprise PEJMAN, opérant sous la marque Woqpow (ci-après "nous", "notre", "nos"), collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous visitez notre site web woqpow.com (ci-après le "Site") ou lorsque vous effectuez un achat. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément aux lois en vigueur, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 et la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Identité du Responsable du Traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est : PEJMAN, opérant sous la marque Woqpow Adresse du siège social : 56 Avenue des Dragons de l'Impératrice, 33127 Martignas-sur-Jalle, France Numéro de SIRET : 804 246 916 00022 Email de contact pour les questions relatives aux données personnelles : contact@woqpow.com
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous :
Créez un compte client sur notre Site.
Passez une commande.
Vous inscrivez à notre newsletter.
Nous contactez via le formulaire de contact ou par email.
Ces données peuvent inclure :
Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
Données de commande : Détails des produits achetés, historique des commandes, informations de livraison.
Données de paiement : Informations relatives à votre carte de crédit (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé ; nous n'avons pas accès à vos numéros de carte complets) ou à votre compte PayPal.
Données de communication : Correspondance et échanges avec notre service client.
Nous collectons également des données automatiquement lorsque vous naviguez sur notre Site via des cookies et d'autres technologies de suivi. Ces données peuvent inclure :
Adresse IP.
Type de navigateur et système d'exploitation.
Pages visitées, durée de la visite, clics effectués.
Source de la visite (site référent).
3. Pourquoi collectons-nous vos données (Finalités et Bases Légales) ?
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes et sur les bases légales correspondantes :
| Finalité du traitement | Base légale |
| Gestion des commandes (traitement, paiement, expédition, retours) | Exécution d'un contrat |
| Gestion du compte client (création, accès, gestion des préférences) | Exécution d'un contrat / Mesures pré-contractuelles |
| Service client (réponse à vos questions, gestion des réclamations) | Intérêt légitime / Exécution d'un contrat |
| Envoi de la newsletter et communications marketing (avec votre consentement) | Votre consentement |
| Amélioration du Site et de nos services (analyse des statistiques de navigation, personnalisation de l'expérience utilisateur) | Intérêt légitime / Votre consentement (pour les cookies non essentiels) |
| Prévention de la fraude et sécurité du Site | Intérêt légitime / Obligation légale |
| Conformité à nos obligations légales et réglementaires | Obligation légale |
4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes, uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus :
Fournisseur de plateforme e-commerce : Shopify (pour l'hébergement du site et la gestion de la boutique en ligne).
Prestataires de paiement : Services comme Stripe pour le traitement sécurisé des transactions par carte de crédit.
Services d'expédition : Transporteurs tels que La Poste ou Mondial Relay pour la livraison de vos commandes.
Outils d'analyse de trafic : Google Analytics (pour comprendre l'utilisation de notre Site et optimiser nos services).
Outils de marketing et de publicité : Plateformes comme Google Ads ou le Pixel de Meta (Facebook/Instagram) pour l'affichage de publicités ciblées (avec votre consentement si requis par la loi).
Autorités légales et administratives : En cas d'obligation légale ou de demande légitime.
Nous exigeons de nos partenaires qu'ils respectent la législation sur la protection des données personnelles et qu'ils garantissent la sécurité et la confidentialité de vos informations.
5. Transfert de données en dehors de l'Union Européenne
Certains de nos prestataires de services (par exemple, Shopify, Google, Meta) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne (UE) ou de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission Européenne ou d'autres mécanismes validés par le RGPD, afin de garantir un niveau de protection des données équivalent à celui de l'UE/EEE.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et en conformité avec les obligations légales et réglementaires applicables.
Données de commande : Conservées pendant la durée légale de conservation des documents comptables et aux fins de gestion des garanties et du service client (généralement 10 ans à partir de la commande).
Données du compte client : Conservées tant que votre compte est actif. En cas d'inactivité prolongée (ex : 2 ans sans connexion ni commande), nous pourrons vous contacter avant de supprimer votre compte.
Données utilisées à des fins de marketing direct : Conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou exerciez votre droit d'opposition.
Données techniques (cookies) : Conservées pour une durée maximale de 13 mois pour les cookies non essentiels après leur premier dépôt sur votre appareil.
7. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données, sous certaines conditions.
Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, ou vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement.
Droit d'introduire une réclamation : Auprès d'une autorité de contrôle (en France, la CNIL : www.cnil.fr).
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par email à contact@woqpow.com. Nous pourrions vous demander de justifier votre identité (par exemple, via un document d'identité) avant de répondre à votre demande afin d'assurer la sécurité de vos données.
8. Cookies
Notre Site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, analyser le trafic, personnaliser les contenus et proposer des publicités ciblées. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site web. Nous utilisons différents types de cookies :
Cookies nécessaires : Indispensables au bon fonctionnement du Site (gestion du panier, sécurité de la connexion). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies de performance et d'analyse : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site (pages les plus visitées, sources de trafic).
Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences (langue, devise) pour une meilleure expérience utilisateur.
Cookies publicitaires : Utilisés, avec votre consentement, pour vous présenter des publicités pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt et de votre navigation.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement aux cookies (si vous en utilisez une sur votre site). Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre Site et dégrader votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur les cookies et leur gestion, vous pouvez consulter le site de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Changements de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de "Dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuels changements.